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服务水平进一步 搭建“无人警局”家门口办业务

发布时间:2018-10-12 10:19:00 来源:长江日报

  因为洪山路站地铁施工,2017年6月份,水果湖警务站“搬迁”到东三路4号。占地160平方米、建筑面积280平方米的新站提前建成并投入使用。严格划分符合街面警务特点的功能分区,打造富有区位特色的警营文化,强化信息化建设。目前,在全市警务站建设中处于一流水平。

  在警务站一楼,一个特殊的自助服务区正在搭建中。

  水果湖警务站站长李军介绍,该自助服务区的正确名称应为“AI无人警局”。“无人警局”建成后,群众一进门,就会接受AI智能设备的自动人机对话,询问了解群众需办理何种警务服务。

  “无人警局”中将设置有交通违章自动处理一体机,用于车主自助处理交通违章;交警业务自助服务机,用于驾驶员自助进行驾驶证换证;身份证自助申请终端,用于群众自助办理身份证;港澳台通行证自助签证办理终端,用于群众自助办理港澳台通行证的签证业务。

  “‘无人警局’建成后,相关业务仍会不断拓展”。李军介绍,在服务群众的过程中,警务站不仅应切实帮助群众解决所急所想,还应“再进一步”,想方设法为老百姓谋幸福,以往群众要办理相关的警务服务,需要电话咨询相关窗口,查找办事窗口地址,还要来回跑路,费时费力。水果湖警务站特地开辟自助专区,引进相应设备,“一台机器解决一个群众需求”,在服务群众的过程中严格执行“马上办、网上办、一次办”的要求,让周边群众在家门口,不用排队就能简单轻松地享受警务服务。

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